Hogyan Nyújthat be kárigényt?
Kárigényt kell benyújtania? Akár megsérült a készüléke, akár ellopták, mi itt vagyunk, hogy a lehető legegyszerűbbé tegyük a kárbejelentési folyamatot.
Ezen az oldalon minden szükséges információt megtalál a kárbejelentéshez.
Ez az információ segít nekünk beazonosítani az Ön készülékét és ellenőrizni a fedezetét.
Meg kell erősítenie a következőket:
Az IMEI- vagy sorozatszámot (egy 15 számjegyű szám, amely minden készülék esetében egyedi).
A pontos modellt (pl. iPhone 13 Pro, Galaxy S22 Ultra)
A tárhelykapacitást (pl. 128 GB, 256 GB)
Ezeket általában a készülék beállításaiban (a Beállítások > Névjegy menüpont alatt), az eredeti csomagoláson, vagy a legtöbb telefonon a *#06# kód beütésével találhatja meg.
Amennyiben készülékét ellopták, fel kell töltenie a lopásról szóló rendőrségi jegyzőkönyvet.
Győződjön meg róla, hogy a jegyzőkönyv tartalmazza az alábbiakat:
Ezen információk nélkül előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni a kárbejelentési igényét.
Ha a készülék nem működik, de nem látható semmilyen fizikai kár, kérjük:
Ha a probléma továbbra is fennáll – vagy a készüléket látható fizikai kár érte (pl. betört képernyő, beázás okozta kár) –, folytathatja a kárbejelentést.
A Készülék előkészítési útmutatójában teljes körű utasításokat talál, hogy készülékét előkészíthesse a javításra.
A készülékkel történt eseménytől és a biztosítási feltételektől függően többféle lehetőséget felkínálhatunk a probléma megoldására. Az alábbiakban a leggyakoribb lehetőségek közül néhányról talál információkat.
Megbízható partnerünk a következő munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy felmérje készülékét, és távsegítséggel megjavítsa azt.
Ha szakértőink nem tudják távolról megoldani a problémát, felveszik Önnel a kapcsolatot, hogy 7 munkanapon belül időpontot egyeztessenek, bár legtöbbször már sokkal hamarabb is vannak elérhető időpontok.
Egyszerű csomagolási utasításokat küldünk Önnek, hogy elküldhesse nekünk a készülékét.
Egyszerű csomagolási utasításokat küldünk Önnek, hogy elküldhesse nekünk a készülékét.
Ha a készülékét ellopták, és a biztosítása fedezi a lopást, akkor a vásárlás értéknek megfelelő összegben ajándékkártyát biztosítunk Önnek.
Amint a kárbejelentését jóváhagyták, és minden szükséges dokumentumot megkaptunk, kiállítjuk az ajándékkártyát.
Problémák bármikor előfordulhatnak. Regisztráljon egy SquareTrade fiókot, hogy a hét minden napján, a nap 24 órájában hozzáférjen a biztosításhoz. Bármikor benyújthatja kárbejelentését, es online követheti a folyamat állapotát.
Szánjon rá pár percet, és regisztráljon még ma, hogy megkönnyítse az ügyintézést későbbiekben.
A kárbejelentést néhány percen belül benyújthatja online.
A legtöbb igényt a benyújtás után azonnal jóváhagyják.
A lopással kapcsolatos követelésekhez szükség van a rendőrségi jelentésre. Ezeket a jelentéseket általában 48 órán belül vizsgálják felül.
A kárrendezési idő a kárbejelentés típusától függően változik:
A legtöbb esetben a megoldás a kár típusától függ. Ha a készülék javítható, akkor elvégezzük a javítást. Ez az elsődleges szolgáltatási lehetőségünk. Ha nem javítható, akkor a fedezettől függően alternatív megoldást kínálunk.
Igen Miután benyújtotta a kárbejelentést, ellenőrizheti a folyamat minden egyes lépését (átvétel, javítás, visszaszállítás) itt, az online fiókjában.
Ezenkívül e-mailben is folyamatosan tájékoztatjuk Önt.
A kárbejelentéshez önrész megfizetésére lehet szükség. A önrész egy előre megállapított összeg, amellyel Ön hozzájárul a kárrendezés költségeihez. Ez teszi lehetővé, hogy a biztosítási fedezet díja kedvező maradjon, minden fennmaradó költségeket pedig mi állunk.
További információkért tekintse meg az Általános Szerződési Feltételeket.
Javasoljuk, hogy lehetőség szerint készítsen biztonsági másolatot és törölje adatait, hogy megvédje magánéletét, mielőtt beküldi a készülékét.
Ha ezt nem tudja megtenni, mert a készüléke nem kapcsol be, technikusaink minden adatot bizalmasan kezelnek, és a javítási során minden személyes adatot törölnek az Ön készülékéről.
További tippeket vagy részletes útmutatókat keres?
Még mindig maradtak kérdései? Kattintson a csevegés gombra az oldal alján - szívesen segítünk!
